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中国12398能源监管热线一年受理投诉逾

时间:2018-09-21 09:45:52| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

中国12398能源监管一年受理投诉逾1900件

北京11月25日电 (王恩博)中国国家能源局市场监管司副司长赵国宏25日在北京透露,12398能源监管运行一年来受理投诉举报1906件。各派出机构投诉举报事项办结率达99%,开出罚单超百万元(人民币,下同)。

“12398”是公益性服务号码,2014年11月1日,国家能源局为切实履行能源监管职能,加强社会和公众监督

中国12398能源监管热线一年受理投诉逾

,正式将原“12398电力监管”变更为“12398能源监管”,成为国家能源局唯一覆盖整个能源领域、接受能源监管投诉举报事项的专用号码。

“12398运行以来,切实发挥了其桥梁纽带作用。”赵国宏在当日举行的发布会上介绍,运行一年来,各派出机构12398累计收到各类有效信息30336件,日均接收信息832件,其中受理投诉举报1906件,占有效信息的6.28%。

从收到有效信息的行业分布来看,电力行业26635件,油气行业233件,新能源和可再生能源行业201件,其他事项3267件。

与此同时,12398在解民忧、依法处理违法违规行为方面亦成效显著。据统计,一年来,各派出机构办结投诉举报事项1892件,办结率达到99.27%;查处违法违规行为127件,罚没金额135.59万元,调解争议纠纷72件,行政裁决5件。

赵国宏表示,12398切实解决了大量涉及中国民众切身利益的问题,投诉举报事项办结后,各派出机构及时对投诉人、举报人进行了回访,在回访的投诉人、举报人中,绝大多数表示满意。

针对能源监管工作的下一步计划,赵国宏表示,国家能源局将重点从加强制度建设、提高工作质量,加强系统建设、提高信息化水平,加强宣传普及、提高社会知晓度,加强考核评价、提高优质服务水平四个方面持续努力,进一步提升监管服务水平。(完)